Dicas para uma estratégia eficaz de mensuração em mídias sociais

Com a tendência da utilização de redes socias não apenas com propósito publicitário, mas também como meio de comunicação e retenção de clientes, é essencial entendermos os hábitos de consumo dos brasileiros em mídias sociais. Daniele Barracas, Business Manager Latam do nosso parceiro, Salesforce, deu dicas sobre como melhor aproveitar a mensuração de desempenho em redes socais.

Baixe a apresentação e entenda mais não apenas sobre métricas, mas como alinha-las à suas estratégias entendendo o real valor de suas ações e táticas.

Alguns dos principais insights, incluem:

• O conceito de "Soft R" para desempenho em redes sociais acabou. As expectativas agora são iguais a outras atividades.
• O sucesso em redes sociais é mensurado por dois principais conceitos - Receita e Redução de custos.
• Em 2020, 90% do atendimento ao clientes será feito via mídias sociais.