Les récentes avancées méthodologiques de Comscore sur le marché français, présentées par Stuart Wilkinson, Head of Industry Relations EMEA

Fort de ce partenariat, Comscore a lancé plusieurs plans d’améliorations suite aux recommandations formulées par les auditeurs du CESP.
Stuart Wilkinson, Head of Industry Relations EMEA pour Comscore, a une longue expérience des relations avec les JIC en Europe et les auditeurs à travers le monde. Il décrit ci-dessous les améliorations réalisées et leur impact sur le marché français.

• Énumération / Calcul des estimations de l'univers
  Le questionnaire de Comscore a été amélioré, avec par exemple la révision de la traduction en français, l'élimination de certaines questions redondantes et surtout l’ajustement du questionnaire aux questions posées lors du recrutement des panélistes. Avec l’aide d’Ipsos, Comscore a élaboré des instructions précises pour l'intervieweur.
  L'INSEE est désormais la source directe de Comscore pour la population totale.
  Enfin, une méthodologie de calcul standard a été adoptée pour l’estimation de l'univers, remplaçant la méthodologie manuelle initiale.

• Recrutement du panel et identification démographique
  Comscore a amélioré son algorithme SAT (Session Assignment Technology) qui identifie précisément l'utilisateur sur les ordinateurs multi-utilisateurs, permettant ainsi une meilleure prise en compte des sites pour enfants et la modélisation de leurs sessions, et l’intégration d’un pop-up d’auto-identification avec la liste des membres du foyer (déclarés lors du recrutement).La traduction des documents pour le recrutement des panélistes a été améliorée et ajustée au questionnaire d'énumération.
  De manière récurrente, Comscore fait aussi appel à Experian (Experian Match Study) pour identifier et compléter les données démographiques manquantes et valider les données démographiques auto-déclarées afin d’évaluer leur fiabilité.
  Comscore a également amélioré la méthode d’identification de la donnée Classe Sociale et a augmenté significativement la taille du panel in-tab total à 38 000 (H/W) ; bien au-dessus de la taille-cible de 18 000 personnes.

• Sélection et Pondération du Panel
  En juin 2014, Comscore a cessé d'utiliser des strates de pondération en anglais et en avril 2017, les strates propres aux revenus ou à celles de Yahoo! Dans le cadre de l’amélioration de l’algorithme SAT, Comscore a considérablement élargi les sources de données, réduisant la dépendance aux données Yahoo!. De plus, Comscore a supprimé de son panel Travail les données Taille du Foyer et Présence d’Enfants, et a ajouté la strate Région à ses panels Maison et Travail.
  Comscore a testé la nouvelle méthode d’attrition prédictive, ajustée en fonction du comportement passé d'une machine et non plus de la saisonnalité. Les résultats se sont avérés satisfaisants sur la période d’analyse.
  Enfin Comscore a revu les règles jusqu’à présent appliquées pour retirer les comportements aberrants et les a jugées efficaces pour exclure les erreurs réelles.

• Documentation Client
  Comscore a réalisé une multitude d'études de duplication des panels visant à identifier un modèle de prédiction de marge d'erreur de l'échantillon. Ce modèle est désormais disponible pour les clients dans l'interface utilisateur MMX. Comscore a amélioré la documentation locale pour clarifier la définition de Comscore de la propriété de la machine dans les brochures client ou la description de la méthodologie (Description of Methodology). De plus, une version du DOM a été créée en francais et mise à disposition du client sur le portail de formations de Comscore (Learn). Toutes les récentes et prochaines mises à jour seront ajoutées à la prochaine édition de ce document.

• Tag
  Suite aux recommandations du CESP, Comscore a considérablement élargi la couverture de son tag en France.

Prochaines étapes en France
Comscore a récemment entrepris avec le CESP un audit similaire de la solution validated Campaign Essentials (vCE®), qui comprend la visibilité, la sécurité de la marque, la détection et la filtration de trafic non valides, la bonne géographie et l'audience démographique souhaitée.
Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec le CESP et certains que les améliorations issues de cet audit seront intéressantes pour le développement du marché français. Nous pensons que l’audit se finalisera dans les prochains mois ; nous communiquerons au marché les avancements et leurs résultats dans les plus brefs délais.