Comscore en breve: las finanzas online en Europa

Incluimos sitios web y aplicaciones móviles que proporcionan servicios financieros como pagos online, banca, comercio, seguros, finanzas personales e inversiones. Algunos ejemplos son Paypal y La Caixa.

Observaciones:

Tabla 1: En Italia, España y el Reino Unido más del 80% de la población digital accedió a un sitio web o una aplicación móvil financiera en agosto de 2020. En la mayoría de los países, sin embargo, la incertidumbre económica debido a la pandemia de COVID-19 parece haber impactado negativamente su uso. Italia es una excepción con un 6,6% más de personas haciendo uso de estos servicios, en comparación con el año anterior.

Tabla 2: El ecosistema de los servicios financieros online es muy concurrido: los bancos tradicionales (por ejemplo BNP Paribas en Francia, La Caixa en España, etc.) y los startups (como Klarna, Monzo o Revolut) compiten por una parte del mercado. Muchas entidades han alcanzado una cuota del 1% o más del público online, y un número significativo han alcanzado más del 5% de la audiencia. No está claro que el mercado europeo pueda sostener un número tan alto de empresas. Es probable que la incertidumbre económica causada por la pandemia lleve a una ola de consolidación en los próximos años.

Tabla 3: En comparación con la región de Asia y el Pacífico, en Europa los bancos y las entidades financieras tradicionales dominan el panorama financiero. Entre las empresas digitales puras, Paypal es posiblemente la de mayor éxito.

Table 1. Cobertura (en %) de los sitios de servicios financieros

Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.

Table 2. La competitividad del mercado de los servicios financieros

Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.

Table 3. Sitios y aplicaciones financieras más visitadas

Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.